Call Center-teknik

Se en förbättring av dina kundnöjdhetsnivåer med Ringovers avancerade teknik. Dina agenter kommer att ha de verktyg de behöver för att utföra sitt jobb väl, med full integration av CRM-programvara i Ringover-plattformen. All nödvändig information om kundfiler, åtgärder, uppdateringar och helpdeskverktyg kan nås från bara en skärm. Se hur dina kundupplevelser förbättras tack vare snabbare samtalslösningstider och kortare väntetider, samt effektivare lösningar på kundförfrågningar.

Börja din resa till att driva ett mer effektivt och effektivt kundtjänstcenter med Ringover och dess robusta utbud av funktioner:

• Se viktiga data om servicenivå och prestanda på begäran, från en anpassningsbar instrumentpanel
• Lägg till och ta bort upp till 80 linjer omedelbart
• Placera och ta emot samtal från var som helst i världen, så länge det finns en internetanslutning
• Skapa och hantera samtalskampanjer med automatisk uppringning på ett enkelt sätt
• Håll kontakten med dina agenter med viskfunktion, direkt SMS och videokonferenser

Installera och kom igång på några minuter

Installation och installation av Ringover är lätt och enkelt. Inget behov av en teknikspecialist eller en hel eftermiddag ... det tar bara några minuter att konfigurera dina inställningar och lägga till nya linjer.

Flexibilitet och skalbarhet

Ringovers mjukvarulösning molnbaserat kontaktcenter ger dig de funktioner som behövs för att övervaka och snabbt svara på förändrade behov och volymer. Kontrollera inkommande och utgående samtalsvolymer, dirigera samtal enligt handläggarnas tillgänglighet och kompetens och upprätta och ta bort linjer snabbt efter behov.

Hantera ett fjärrteam med lätthet

Även från en avlägsen plats kommer du att känna dig uppdaterad om allt som händer med ditt kundservicecenter, med din överblickbara instrumentpanel i realtid. Få viktiga aktuella och historiska data, ta fram och visa rapporter och gör ändringar, allt från en anpassningsbar plats.

Fullständig integration av din nuvarande CRM-mjukvara

Ringover vet att CRM-programvara (Customer Relationship Management) är en viktig del av en framgångsrik kontaktcenterverksamhet. Njut av fullständig integration av din CRM-programvara i Ringover-plattformen, vilket ger dina agenter de verktyg de behöver.

Tillhandahåll nödvändig coachning

Med samtalsinspelning kommer du att kunna granska samtal och ge dina agenter användbar coachning och utbildning. Handläggarna kan också dra nytta av en viskfunktion, så att du kan ge diskreta och användbara tips till dina handläggare under kundsamtal.

Lys upp dina handläggares färdigheter

Beroende på personalens storlek och kompetens kanske du vill dra nytta av möjligheten att dirigera vissa samtalstyper till specifika kompetensgrupper bland dina handläggare. Ringover ger dig också möjlighet att dirigera samtal baserat på språk, tidszon och flera andra faktorer.

Gå med bland de många nöjda företag som använder Ringover

Upptäck de otroliga fördelar som Ringover erbjuder och som redan utnyttjas av tiotusentals företag över hela världen. Ringover gör det till ett uppdrag att förstå vad dagens molnkontaktcenterföretag behöver och att leverera en lösning som fungerar.

Det finns ingen bättre tid än idag

Testa Ringover själv med en kostnadsfri testversion. Inga åtaganden eller skyldigheter. Följ bara anvisningarna nedan och inom några minuter kommer du att vara på väg att upptäcka vad Ringover kan göra för ditt företag.

Ringovers lösning är bara några få klick bort

Det krävs bara några enkla steg för att starta din kostnadsfria testversion och utforska de många avancerade funktionerna i Ringovers programvara för samtalshantering. Prova Ringover från och med idag.