Empower by Ringover Analysera varje samtal.
Snabba upp varje möjlighet.

Empower by Ringover är en AI-mjukvara för konversation som är utformad för att hjälpa företag att optimera interaktioner med sina kunder och prospekt. Tack vare avancerade funktioner som samtalstranskription, sentimentanalys, personliga rekommendationer och automatisk sammanfattningsgenerering hjälper denna programvara för konversationsintelligens team att förbättra kvaliteten på kundservice och stärka sina affärsstrategier.

• Samtalstranskription och samtalssammanfattningar
• Kunders sentimentanalys med rekommendationer om ton och samtalsrytm
• Automatisk identifiering av viktiga ämnen som diskuteras under samtal
• Avancerad AI-statistik över interaktionernas kvalitet och innehåll
• Översättning av transkription på flera språk (engelska, spanska, tyska, italienska, portugisiska, nederländska, franska)
• Integrationer med affärsverktyg: CRM, telefoni, helpdesk, etc.
• Samtalskatalog och samtalstaggar för effektiv klassificering av transkription

Empower analyserar agentens prestation genom att spåra nyckelindikatorer som frekvensen av avbrott eller hantering av talartid. Det ger personlig feedback för att förbättra kommunikationsförmågan, effektiviteten i säljargument och kvaliteten på kundservice.

Ja, Empower integreras enkelt med plattformar som CRMs, företagstelefonsystem som Ringover och helpdeskverktyg, vilket möjliggör centraliserad och effektiv hantering av kundinteraktioner. Du kan hitta alla Empower-integrationer här.

Mjukvaran Empower conversation intelligence upptäcker den känslomässiga tonen i konversationer för att bedöma kundnöjdheten baserat på transkriptionerna. Detta hjälper till att anpassa framtida kommunikation och förbättra kundupplevelsen.

• Förbättrad personalisering av kundservice
• Ökad produktivitet genom automatisering och avancerad analys
• Bättre beslutsfattande baserat på samtalsanalys
• Optimering av försäljningscykel och kundretentionsprocesser

Ja, Empower är en 100% molnbaserad lösning som kan distribueras med bara några klick utan att kräva avancerade tekniska färdigheter. Med tiden kan du enkelt specificera de relevanta termerna som ska spåras baserat på din strategi och dina affärsbehov.

Ja, Ringover erbjuder en gratis provperiod för sin programvara för konversationsintelligens, så att företag kan utforska Empowers funktioner innan full distribution och integration.

Empower stöder transkription och översättning på flera språk, inklusive engelska, spanska, nederländska, italienska, tyska, portugisiska och franska, vilket gör det enkelt att använda för internationella aktiviteter.

Du kan komma åt Ringovers dedikerade Empower hjälpcenter eller kontakta vårt tekniska team direkt via vår webbplats eller per telefon för frågor eller hjälp.

Konversations-AI avser användningen av artificiell intelligens för att interagera med användare genom naturligt språk, både skrivet och talat. Det bygger på tekniker som NLP (Natural Language Processing) och maskininlärning, vilket gör det möjligt för system att förstå, analysera och svara på förfrågningar på ett smidigt sätt.

Bland de viktigaste användningsområdena för en AI-plattform för konversation är chatbots, virtuella assistenter och automatiserade lösningar för konversationsanalys som Empower. Här är några fördelar med AI-plattformar för konversation:

• Bättre förståelse för kunderna
• Identifiering av bästa praxis för försäljning och kundsupport
• Optimering av nyanställdas onboarding för att underlätta anpassning
• Identifiering och analys av trender genom kundinteraktioner