AIRO
Schemalagda samtalsöverföringar
Du kan nu konfigurera vilka dagar och tider röstagenten får överföra samtal.
Se till att samtal endast överförs när det finns tillgängliga medarbetare.
Nya funktioner i Ringover
Alla nyheter från Ringover
Upptäck de senaste uppdateringarna, förbättringarna och nya funktionerna.
Juni 2026
AIRO
AIRO
Förbättrade SMS-funktioner
SMS använder nu Brand Name-systemet. Samtalssammanfattningar och personliga meddelanden kan nu skickas direkt till den som ringer din röstagent via ert Brand Name (tidigare begränsat till manuellt konfigurerade nummer).
Säkerställ en enhetlig varumärkeskommunikation och kommunicera automatiskt med den som ringer utan någon manuell förhandskonfiguration.
AIRO
Nya integrationer (Verktyg & MCP)
AIRO utökar sitt integrationsekosystem med HubSpot, Odoo, Jira, Pipedrive, Monday.com, ServiceNow, Teamtailor, Freshsales, noCRM, Axonaut, Attio och Salesforce.
Låt dina AI-agenter interagera i realtid med fler verksamhetsverktyg för att automatisera kundresor och säljprocesser.
Ringover
Bullhorn – Identifieringsmärke för inkommande samtal
Inkommande samtal visar nu en kontaktidentifieringsbricka i Bullhorn, så att den som ringer kan identifieras direkt.
Hjälp rekryterare att snabbare identifiera den som ringer och besvara varje samtal med rätt kontext.
Ringover
Microsoft Office 365 / Azure AD – Användarsynkronisering baserad på grupper
Administratörer kan nu synkronisera användare från Microsoft Office 365 och Azure AD samt filtrera synkroniseringen efter användargrupper.
Förenkla användarhanteringen och synkronisera endast de medarbetare som behöver åtkomst till Ringover.
Ringover
Odoo Chrome-tillägg – Kontextbaserad aktivitetsloggning
Ringovers Chrome-tillägg loggar nu automatiskt aktiviteter på exakt den Odoo-post där samtalet startades, inklusive Kontakter, CRM-leads och affärsmöjligheter, Helpdesk-ärenden, Projektuppgifter och Försäljningsordrar.
Slipp manuell omkoppling och säkerställ att varje interaktion automatiskt kopplas till rätt Odoo-post.
Ringover
Odoo Sales – Aktivitetsloggning på offerter
Samtal, SMS, WhatsApp-konversationer och AI-genererade mötessammanfattningar kan nu loggas direkt på offerter i Odoo Sales.
Ge dina säljteam en fullständig kommunikationshistorik direkt i Odoo Sales för bättre insyn och samarbete.
Ringover
GoHighLevel-integration
Ringover är nu integrerat direkt med GoHighLevel, vilket ger tillgång till samtalsfunktioner och loggning av CRM-aktiviteter direkt i plattformen.
Hantera kundkonversationer utan att lämna GoHighLevel och registrera samtal och interaktioner automatiskt i ditt CRM.
Ringover
Microsoft Teams – Dubbelriktad synkronisering av agentstatus
Agenternas närvarostatus synkroniseras nu i båda riktningarna mellan Ringover och Microsoft Teams. Statusändringar som görs i någon av plattformarna återspeglas automatiskt i den andra.
Håll agenternas tillgänglighetsstatus konsekvent mellan Ringover och Microsoft Teams, minska manuella statusuppdateringar och undvik att ta emot samtal när du är upptagen i Teams.
MS Teams
Ringover
Ny heatmap: Besvarade samtal
Upptäck en ny heatmap i din samtalsstatistik som visar antalet besvarade samtal. Se direkt vilka tider som ger störst chans att dina samtal besvaras.
Planera dina samtal när svarsfrekvensen är som högst.
Ringover
WebApp Performance
Samma Ringover. Bara snabbare.
Vi har lanserat en stor prestandauppdatering för Ringovers webbapp. Sidor laddas nu upp till tre gånger snabbare. Mindre väntan, mer gjort. Oavsett om du hanterar samtal, analyserar statistik eller växlar mellan konversationer känns allt snabbare och smidigare.
Upplevd hastighet i webbappen: ×3
Ringover
Beep for Auto Answer
Missa aldrig början av ett automatiskt besvarat samtal. När Auto Answer är aktiverat får medarbetare en ljudsignal direkt när de kopplas samman med en kund. Det eliminerar tysta samtalsstarter, minskar risken för missade interaktioner och gör att varje samtal börjar med full uppmärksamhet redan från första sekunden.
Medarbetare får omedelbart en ljudsignal när ett automatiskt besvarat samtal kopplas upp. Det eliminerar tysta samtalsstarter och gör att varje samtal börjar med full uppmärksamhet.
Ringover
Call Parking
Med Call Parking kan medarbetare parkera ett pågående samtal i en delad plats som är synlig för hela teamet. En tillgänglig kollega kan ta över samtalet från valfri enhet, vilket minskar risken för misslyckade vidarekopplingar, minskar frustration hos den som ringer och ser till att inkommande samtal når rätt person i stället för röstbrevlådan.
Med Call Parking kan medarbetare parkera ett pågående samtal i en delad plats så att en tillgänglig kollega kan ta över det direkt. Det minskar risken för misslyckade vidarekopplingar och avbrutna samtal.
Ringover
Snabbsvar
Snabbsvar analyserar konversationshistoriken och föreslår direkt tre svar som är anpassade efter sammanhanget. Lägg till ett förslag i textfältet med ett klick och skicka det direkt eller redigera det. Utformat för medarbetare som hanterar stora volymer sms-konversationer och behöver svara snabbare utan att kompromissa med kvalitet eller tonalitet.
Kortare genomsnittlig hanteringstid för sms-konversationer
AIRO
Förbättringar av prompts och mallar
Funktionen Enhance with AI i Prompt Management bearbetar nu prompts avsnitt för avsnitt i stället för i sin helhet. Mallarna för agenter som hanterar tidsbokningar har också förbättrats.
Förbättra tydligheten och underhållbarheten i dina prompts och konfigurera agenter för tidsbokning snabbare.
AIRO
Skapa agenter
Du kan nu omvandla en röstagent till en chattagent (och tvärtom). Dessutom visas nu datum för den senaste uppdateringen av varje agent.
Återanvänd en befintlig agent i en annan kanal utan att skapa den på nytt och håll enkelt koll på olika versioner av dina agenter.
Ringover
BYOC
Har du redan telefonnummer hos en annan operatör och vill behålla dem? Då kan du använda vår BYOC-tjänst. Behåll dina nummer, din operatör och din nuvarande fakturering samtidigt som du får tillgång till alla funktioner i Ringover. (Kräver en BYOC-kompatibel operatör och den tekniska information som behövs för konfigurationen.)
- Behåll dina telefonnummer, även om de inte har inbyggt stöd i Ringover. - Hantera i princip alla telefonnummer i världen.
Ringover
Skill Routing
Du kan nu tilldela kompetenser till dina medarbetare. Dessa kompetenser kan sedan användas i dina IVR:er för att dirigera samtal i första hand – eller enbart – till medarbetare med rätt kompetens för att hantera dem.
Samtal dirigeras automatiskt till de mest kvalificerade medarbetarna.
Ringover
Snooze Bypass
Med den här funktionen kan du kringgå Snooze för utvalda samtal. Du kan vara tillgänglig på ditt direktnummer eller för interna samtal samtidigt som du förblir otillgänglig för samtal som kommer via de IVR:er du är tilldelad.
Mer detaljerad kontroll över din tillgänglighet.
AIRO
Anpassning av e-postinnehåll
Du kan nu anpassa innehållet i de automatiska e-postmeddelanden som skickas av AIRO.
Dela samtalssammanfattningar som är anpassade till er kommunikation och ge era medarbetare mer relevant kontext.
AIRO
Liveövervakning av samtal
AIRO-samtal visas nu på sidan Aktivitet i Ringovers dashboard. Följ dem i realtid tillsammans med alla dina andra samtal.
Följ AIRO-samtal i realtid från en och samma vy.
AIRO
Lokalisering
Voice-agenter har nu stöd för danska.
Distribuera voice-agenter för dina dansktalande kunder och prospekt.