Vad är ett VoIP-nummer?

VoIP har funnits VoIP-telefoni sedan 1990-talet och utvecklades ursprungligen för att minska alla kostnader i samband med internationella samtal och fjärrsamtal.

Därför har ett stort antal små, medelstora och stora företag under det senaste decenniet börjat använda VoIP-nummer som ett nytt kommunikationsverktyg som både sparar kostnader och förbättrar prestandan hos deras sälj- och kundtjänstteam. Men låt oss börja från början...

Vad är ett VoIP-nummer?

Det handlar om ett nummer som är kopplat till en IP-telefonitjänst. Denna teknik går ut på att använda internet för att ringa och ta emot samtal. Dessa nummer är alltså inte kopplade till traditionella (fasta) telefonlinjer utan till konton som tillhandahålls av företag VoIP-operatörer som Ringover.

VoIP-telefonnummer liknar i alla avseenden vanliga telefonnummer. Det är omöjligt att skilja ett VoIP-nummer från ett vanligt nummer, eftersom de har exakt samma format. VoIP-nummer följer nämligen också samma nummerplan som vanliga telefonnummer.

VoIP-nummer: vilka är fördelarna?

Att VoIP-telefoni är så populär bland företag beror inte enbart på den tekniska utvecklingen. Visst bidrar framstegen inom området till att den blir allt vanligare, men VoIP-nummer ger också företagare många fördelar.

Lägre kostnader

VoIP-nummer, och mer specifikt VoIP-lösningar, gör det möjligt att göra betydande besparingar. Det är nämligen inte längre nödvändigt att köpa extra utrustning, såsom telefonväxlar eller dyra kontortelefoner, för att kunna dra nytta av dem. 

VoIP-nummer har fördelen att de kan användas direkt på datorer eller till och med smartphones. På så sätt kan du använda din bärbara dator för dina samtal, vilket oftast gör att du kan vara mer produktiv. Men VoIP gör det också möjligt att spara pengar på andra sätt. VoIP-abonnemang är nämligen oftast billigare än traditionella företagstelefonabonnemang, helt enkelt eftersom denna teknik gör att man slipper roamingavgifter, särskilt när man är på resande fot.

Förbättrad kvalitet

Ljudkvaliteten är avgörande oavsett vilken verksamhet du bedriver. Det finns inget mer frustrerande än att inte kunna höra vad dina kunder säger i telefonen. Dålig ljudkvalitet kan påverka din verksamhet negativt och till och med kundupplevelsen.

Med VoIP kan du ringa HD-samtal. I praktiken innebär det att så länge du har en internetanslutning med tillräcklig bandbredd kan du dra nytta av förbättrad ljudkvalitet. De bästa VoIP-lösningarna, som Ringover, använder den senaste tekniken inom ljudkonvertering för att garantera kristallklar samtalskvalitet även vid låg bandbredd.

Enkel och praktisk användning

VoIP-nummer är praktiska eftersom de inte är knutna till en specifik enhet. Du kan nämligen använda ditt VoIP-nummer på vilken enhet som helst som är ansluten till ditt VoIP-konto. Ännu bättre är att du kan växla mellan enheterna även mitt i ett samtal tack vare funktionen call flip som möjliggör sömlös samtalsövergång mellan enheterna. VoIP-nummer erbjuder helt klart större flexibilitet än vanliga telefonnummer.

Skalbarhet

Kan man tala om VoIP utan att nämna skalbarhet? När ett företag tecknar ett telefonabonnemang är det avgörande att tänka på framtiden. Det är inte ovanligt att beslutsfattare ställer sig frågor som ”Kan jag enkelt lägga till eller ta bort linjer beroende på personalomsättningen i mina team?” eller ”Kommer jag att kunna integrera min nya tjänst i CRM min telefonilösning?”. 

Med VoIP-nummer behöver du i regel inte oroa dig för dessa två punkter. Denna teknik erbjuder stor flexibilitet och gör det möjligt att enkelt tilldela eller inaktivera linjer. Dessutom är VoIP-programvara vanligtvis kompatibla med olika affärsprogram.

Tilläggstjänster

En annan, och inte minst viktig, fördel med VoIP är möjligheten att utnyttja andra tjänster och funktioner, såsom:

• integration med oumbärliga verktyg som CRM-system eller supportprogramvara
• samtalsinspelning
• anpassning av telefonsvar
• videokonferensen
• transkription av meddelanden och samtal
• de chattprogram

VoIP-nummer: nackdelarna

Trots alla de fördelar som nämnts ovan bör man vara medveten om att VoIP-nummer har vissa nackdelar. VoIP-telefoni är beroende av internet, vilket innebär att ett avbrott i din internetanslutning kan påverka din användarupplevelse och orsaka vissa störningar. Den andra risken gäller säkerheten.

Alla VoIP-tjänster erbjuder säker åtkomst via lösenord. Vissa har till och med integrerat ett system för tvåfaktorsautentisering. Men även om dessa lösningar är effektiva är de inte felfria. Därför rekommenderas företag i allmänhet att införa goda säkerhetsrutiner och sprida kunskapen om dessa till alla sina medarbetare.

Hur skaffar man ett VoIP-nummer till sitt företag?

Numera är det relativt enkelt att skaffa ett företagsnummer utan att behöva krångla med allt pappersarbete som en sådan process kan medföra. Så här gör du för att skaffa ett VoIP-nummer och tillhörande tjänster:

• Logga in på ditt VoIP-konto och gå till kontrollpanelen i din telefoniprogramvara.
• Gå till alternativet ”Lägg till ett nummer”
• Välj sedan det land eller den internationella riktnummer som du vill ringa från. Om du till exempel vill ringa med ett schweiziskt nummer måste du välja riktnumret +41 i listan som visas.
• Tilldela sedan numret till en användare (direktlinje) eller till en telefonväxel . Observera att med Ringover kan du välja på varandra följande nummer för dina medarbetares individuella linjer.
• Sedan är det bara att testa era linjer genom att ringa några samtal.

Med Ringover tar telefonsystem det bara några minuter att konfigurera en ny telefonväxel, och det är enkelt för alla. Du behöver inte vara någon telekomexpert för att konfigurera din telefonväxel eller förbereda för nya medarbetare genom att skapa telefonlinjer åt dem. Du kan testa Ringover redan nu genom att (utan att ange några bankuppgifter).

Vanliga frågor – VoIP-nummer

Hur ringer man via VoIP?

För att ringa via VOIP behöver du följande utrustning, programvara och tjänster:

• En enhet som är ansluten till internet. Det kan vara en VoIP-telefon, en dator, en surfplatta eller en smartphone.
• Ett telefoniprogram (softphone) eller en VoIP-app som körs direkt i din webbläsare
• Ett aktivt konto hos en VoIP-operatör och ett tillhörande nummer
• Ett headset med mikrofon om du använder en dator

När du har alla nödvändiga delar gör du så här:

• Om du använder en VoIP-telefon ringer du helt enkelt upp din samtalspartners telefonnummer, så kopplas samtalet omedelbart fram.
• Om du använder en dator eller en smartphone, öppna din VoIP-leverantörs app och slå numret på den virtuella nummersatsen.

Kan man skaffa ett VoIP-nummer från ett annat land?

Det är fullt möjligt att skaffa ett VoIP-telefonnummer från ett annat land. Det beror i allmänhet på tjänsteleverantören och de olika abonnemangsalternativen. Vissa operatörer erbjuder till exempel inte utländska nummer i sitt basabonnemang. Ringover, som är en av Europas ledande VoIP-leverantörer, erbjuder i sitt basabonnemang nummer i 14 olika länder. Om du istället väljer det högre abonnemanget har du till och med möjlighet att skaffa ett telefonnummer i 65 länder.

Hur fungerar VoIP-nummer?

VoIP-telefonnummer är kopplade till digitala telefonlinjer: samtalen går inte via traditionella telefonkablar, utan via internet. Så här fungerar det i praktiken:

1. När du har tecknat ett abonnemang hos en VoIP-operatör kommer denne att tilldela dig ett virtuellt telefonnummer. Det kan vara ett nytt telefonnummer eller ett nummer som du har valt att behålla.
2. När du ringer ett samtal vidarebefordras det först via internet till din VoIP-leverantörs servrar.
3. Leverantören hanterar sedan samtalet för att vidarebefordra det till enheten som är kopplad till det uppringda numret. Det kan vara en vanlig fasttelefon, en VoIP-telefon, en bärbar dator eller en smartphone.

Vad är skillnaden mellan ett VoIP-nummer och ett vanligt nummer?

När det gäller formatet finns det ingen skillnad mellan ett VoIP-nummer och ett vanligt telefonnummer. Det finns dock andra viktiga skillnader:

• Den teknik som används: Traditionella telefonnummer använder kablar och annan markbunden infrastruktur för att vidarebefordra samtal. När det gäller VoIP vidarebefordras samtalen direkt via internet, där samtalsparternas röster omvandlas till datapaket.
• Kostnader: Eftersom vanliga telefonnummer använder fysisk infrastruktur är denna oftare föremål för underhållsarbeten, vilket medför en extra kostnad
• Samtalskvaliteten: Med VoIP-nummer kan man i regel ringa samtal med bättre ljudkvalitet tack vare teknik för bearbetning av ljuddata och hög bandbredd.

Hur vet man om ett nummer är ett VoIP-nummer?

Det finns ingen enkel metod som är tillräckligt tillförlitlig för att avgöra om ett nummer är ett VoIP-nummer eller ett ”vanligt” telefonnummer, eftersom dessa två typer av nummer har exakt samma format. Om du dock gör en sökning i en specialiserad katalog och lyckas ta reda på namnet på den operatör som är kopplad till numret, och om denna operatör inte är en traditionell teleoperatör, är det troligt att det rör sig om ett VoIP-nummer.

Kan jag använda ett VoIP-nummer för att ringa till vanliga telefonnummer?

VoIP-telefonnummer kan även användas för att ringa till både vanliga fasta och mobila nummer, oavsett typ, inklusive utländska nummer. Kontakta din leverantör för att få en lista över de destinationer som ingår i ditt abonnemang.

Behöver jag en internetanslutning för att kunna använda ett VoIP-nummer?

Ja, för att kunna använda ett VoIP-telefonnummer krävs det att man har en aktiv internetanslutning. Det är själva principen bakom VoIP (Voice Over Internet Protocol), som går ut på att vidarebefordra samtal via internet och inte via de så kallade traditionella telefonnäten.

Är VoIP-nummer ”överförbara”?

Det är faktiskt fullt möjligt att behålla sina nummer när det gäller VoIP-nummer. En användare kan behålla sitt VoIP-nummer även när denne byter operatör. Det innebär att ni som företag kan flytta över alla era befintliga nummer till er nya operatör.

Kan jag välja ett riktnummer till mitt VoIP-nummer?

Det går att välja riktnummer för sitt VoIP-nummer, men det beror oftast på vilken VoIP-leverantör du har. I vissa fall går det till och med att välja ett nummer med ett riktnummer från ett annat land. Med Ringover kan du till exempel automatiskt växla till ett telefonnummer i det land där den person du försöker nå befinner sig genom att teckna dig för den här tjänsten lokalt nummer. 

Kan jag använda mitt VoIP-nummer när jag reser utomlands?

Ja, du kan faktiskt använda ett VoIP-nummer för att ringa när du är utomlands, och det utan extra kostnad. Allt du behöver är en tillräckligt stabil internetanslutning för att komma åt ditt VoIP-konto och ringa dina samtal.

Är VoIP-nummer gratis?

Precis som vanliga telefonnummer är VoIP-nummer för företag i regel inte gratis. Kostnaderna varierar dock mellan olika leverantörer. Innan du tecknar ett abonnemang bör du kontrollera att de nummer du vill ringa ingår. På så sätt undviker du obehagliga överraskningar. Observera att gratiserbjudanden oftast medför begränsningar, till exempel ett begränsat antal inkommande eller utgående samtal eller sämre samtalskvalitet.

Hur konfigurerar jag mitt VoIP-nummer?

Inställningarna för ett VoIP-nummer beror på vilken leverantör som tilldelar det. I regel sker detta i några steg:

1. Anslutningen till VoIP-programmet
2. Gå till lösningens inställningar
3. Klicka på ”Lägg till ett nummer”
4. Välj ett land i den lista som leverantören tillhandahåller
5. Välj typ av nummer (lokalt, nationellt, fast, mobil)

Hur kan jag säga upp ett VoIP-nummer?

För att avregistrera ett VoIP-nummer måste man vanligtvis logga in på sitt VoIP-konto och ta bort den användare som är kopplad till numret. Detta frigör en licens som du sedan kan tilldela någon annan. När det gäller Ringover räcker det att gå till inställningarna på Dashboard under rubriken ”Användare och grupper” och sedan klicka på namnet på den användare som du vill ta bort. Sedan är det bara att gå till vänster längst ner på sidan för att ta bort användaren och frigöra numret.

Är VoIP-nummer säkra?

Ja, men det beror framför allt på leverantören och vilka säkerhetsåtgärder denne vidtar. VoIP-nummer skyddas vanligtvis på flera sätt:

• Kryptering av samtal, vilket innebär att samtal mellan VoIP-nummer skyddas från ändpunkt till ändpunkt för att förhindra att de avlyssnas av tredje part
• Lösenordsskydd för det VoIP-konto som är kopplat till ett eller flera VoIP-nummer
• Enkel filtrering av samtal med hjälp av en funktion för svartlista att blockera oönskade inkommande samtal
• Spärrning av utgående nummer efter eget val

Hur hittar jag en pålitlig leverantör av VoIP-nummer?

Antalet VoIP-leverantörer är ganska imponerande. För ett företag är det mycket som står på spel när man väljer ett VoIP-abonnemang, särskilt om verksamheten är beroende av telefoni. Här är några rekommendationer som kan hjälpa dig att välja det bästa alternativet för bästa VoIP-operatören  ditt företag:

• Utvärdera era nuvarande och framtida behov när det gäller antalet medarbetare, samtalsvolymen, budgeten och de funktioner ni önskar. Utarbeta en kravspecifikation för att underlätta implementeringen av denna lösning.
• Ta reda på mer online genom att göra efterforskningar för att jämföra erbjudanden, få en helhetsbild av marknaden och förstå ekosystemet
• Kontrollera omdömet för de leverantörer du har valt ut. Du kan använda plattformar som eller G2 Capterra för att läsa verifierade recensioner om olika VoIP-lösningar. Du kan också be ditt nätverk om information om en eller flera leverantörer.
• Kontrollera att de utvalda leverantörerna följer gällande bestämmelser. Fråga dem var, hur och för vilka ändamål de uppgifter som registreras via de erbjudna produkterna lagras.
• Kontrollera att leverantörerna har infört ett system som garanterar optimal servicekvalitet, och vad som händer vid exempelvis ett driftavbrott.
• Testa flera olika lösningar för att se om de verkligen uppfyller dina förväntningar när det gäller funktioner och samtalskvalitet
• Fråga de utvalda leverantörerna vilka åtgärder som vidtas när det gäller onboarding

Publicerad den 3 augusti 2026.